ידית לחלון ממ"ד דרייקיפ - דגם מיפרומאל

זמני אספקה ותנאי רכישה
1. אספקה ומשלוחים
אזורי חלוקה: אספקת הזמנות מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד, בהתאם לאזורי החלוקה של חברות השילוח.

זמני הכנת ההזמנה: מרבית מוצרי המדף מוכנים למשלוח או לאיסוף תוך 5 ימי עסקים.

מועדי אספקה: מועדי הגעת המשלוח הינם משוערים ומשתנים בהתאם לסוג המשלוח שנבחר (דואר רשום, שליח באזור השרון, או שליח לכל הארץ). מועדים אלו מפורטים בעמוד מדיניות המשלוחים.

איסוף עצמי: איסוף עצמי מבוצע בתיאום מראש בלבד מהחנות ברחוב המסגר 1, כפר סבא, רק לאחר קבלת הודעה או שיחת טלפון המאשרת כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

אספקת מוצרים גדולים/כבדים: אספקת המוצרים מבוצעת עד לכניסה לבניין או לבית. בבניינים ללא מעלית, או במקרים שבהם המוצר אינו נכנס במעלית, פריקת הסחורה תתבצע בכניסה לבניין בלבד.

אי-אספקה / אי-איסוף: במידה ולקוח לא אסף את החבילה מנקודת החלוקה/הדואר, או לא היה נוכח בביתו במועד שתואם מראש מול חברת השילוח, המוצר יוחזר לעסק. שילוח חוזר יתבצע בתשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח. לגבי מוצרים שהוזמנו בייצור או בחיתוך מיוחד – אי-איסוף המוצר אינו פוטר מהתשלום ולא יזכה בהחזר כספי.

עיכובים וכוח עליון: "יונתן פרזול" עושה את מירב המאמצים לספק את ההזמנות בזמן, אך לא ישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו, כגון: עומסים או תקלות בחברת השילוח, פגעי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, מצבי חירום, שביתות או כל כוח עליון אחר.

2. תנאי רכישה, אחריות והתקנה
אחריות על מידות והתאמה: המידות, בחירת המוצר והתאמתו לחלון/לדלת/למקלחון הן באחריות הלקוח בלבד. כל ייעוץ, הכוונה, או סרטון הדרכה הניתנים על ידי "יונתן פרזול" או מי מטעמו מהווים עזרה והמלצה כללית בלבד, ואינם מטילים על העסק אחריות לטעות במידה או לאי-התאמה של המוצר.

התקנות ואחריות לחלקים:

מכירת המוצרים באתר אינה כוללת התקנה (ניתן להזמין שירותי התקנה מקצועיים בתשלום נפרד באזור השרון והמרכז).

"יונתן פרזול" אינו אחראי לתפקודם התקין של חלקים שהותקנו באופן עצמאי או לנזק שייגרם עקב התקנה לקויה, לא נכונה או לא מקצועית.

אחריות על מוצרי רשת יתושים ורכיבים רגישים: מוצרי רשת יתושים ורכיבים עדינים אינם מכוסים באחריות לנזקים או קרעים שנוצרו לאחר קבלת המוצר או במהלך ההתקנה העצמית.

דיווח על מוצר פגום או נזק במשלוח:

במקרה של קבלת מוצר פגום או נזק שנגרם במהלך ההובלה, יש ליצור עמנו קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיאור הבעיה ותמונות ברורות של הפגם.

לאחר פרק זמן זה, לא תינתן אחריות על שברים או נזקים פיזיים שנוצרו לאחר מסירת המוצר.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
מדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצרים של "יונתן פרזול" פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרי מדף
מועדי הביטול: הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר מוצר מדף מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי/חשבונית, לפי המאוחר מביניהם).

זכאות מורחבת לאוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כגהגדרתם בחוק), רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן (לרבות תקשורת אלקטרונית).

תנאי ההחזרה: החזרת מוצר תתאפשר אך ורק כאשר המוצר חדש, שלם, באריזתו המקורית שלא נפתחה או שנפתחה ללא פגיעה באריזה/במוצר, ולא נעשה בו כל שימוש, הרכבה, צביעה או התקנה.

דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או הפרת חוזה מצד העסק – ינוכו מההחזר הכספי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עלויות שילוח: בביטול עסקה שלא עקב פגם, דמי המשלוח המקוריים ששולמו לא יוחזרו. עלות החזרת המוצר לחנות ברחוב המסגר 1, כפר סבא, או עלות המשלוח חזרה לעסק, תחול על הלקוח בלבד.

2. סייגים וחריגים לזכות הביטול (מוצרים שאינם ניתנים להחזרה)
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחול על המוצרים הבאים, ולא יינתן בגינם זיכוי כספי או החלפה:

מוצרים בייצור, חיתוך או הזמנה מיוחדת: מוצרים שיוצרו, נחתכו, נצבעו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, גוונים או דרישות אישיות (כגון: זכוכיות חתוכות לפי מידה, רשתות יתושים חתוכות, פרופילים שנחתכו, תריסים לפי מידה, או צירים ואביזרים שנצבעו בגוונים מיוחדים כגון זהב, זהב מט, רוז גולד וכד').

מוצרים שנעשה בהם שימוש, חיבור לחשמל, או שהותקנו בבית הלקוח.

3. ביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, קלקול, או אי-התאמה בין המוצר לתיאורו באתר:

לא יגבו דמי ביטול כלשהם.

הלקוח יזוכה במלוא הסכום (כולל דמי המשלוח המקוריים).

הדיווח על פגם או נזק שנגרם במשלוח חייב להתבצע תוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה, בצירוף תמונות ברורות של הפגם והאריזה, לטלפון/וואטסאפ: 054-3517123.

4. אופן הזיכוי הכספי
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר בפועל לבדיקת העסק.

הזיכוי הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה المורגשת.

5. אבטחת מידע וסודיות
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע ופרטי הלקוח. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה.

6. פניות ובירורים
לכל שאלה, בירור, או הודעה על ביטול עסקה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ: 054-3517123 או ברחוב המסגר 1, כפר סבא.